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Centro de ayuda

¿Por qué no puedo ver mi pedido o venta en mi cuenta?

Las dos razones principales por las que los clientes no pueden ver su pedido o venta son:

Es posible que hayas iniciado sesión en la cuenta equivocada
Es posible que hayas realizado la compra habiendo iniciado sesión en una cuenta secundaria con otra dirección de correo electrónico que utilices, o a través de Facebook.

Has escrito mal tu dirección de correo electrónico al utilizar la opción de compra sin registrarte
Cuando realizas la compra sin registrarte, la dirección de correo electrónico que introduzcas será la de tu cuenta y aquella con la que se podrá localizar tu pedido.

Para resolver esto:

1 - Vete a la Configuración de cuenta y anota la dirección de correo electrónico para esta cuenta.

2 - Cierra sesión y vuelve a iniciarla utilizando cualquier otra dirección de correo de electrónico que tengas, o con Facebook, para ver si tu pedido está vinculado a otra cuenta.

3 - Si sigues sin poder encontrar tu pedido o venta vete a nuestra página de se me ha olvidado la contraseña / ayuda de inicio de sesión.

¿Te sirvio esta respuesta? No
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